Условия обслуживания

Настоящие Условия регулируют использование Servers Sentinel (Сервис), который предоставляет ООО «Файл Мастер», Serena app., office C13, Golden Sands, Варна 9007, Болгария, VAT 180842207 (мы). Создавая аккаунт, вы соглашаетесь с ними. Если вы соглашаетесь от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены её обязывать.

Что делает сервис

Servers Sentinel собирает эксплуатационные метрики и события безопасности с ваших серверов, хранит их, проверяет по ним правила оповещений и показывает результат в веб-панели. Агент вы устанавливаете на свои хосты сами; иным способом мы к вашим серверам не обращаемся.

Мы можем менять, добавлять и удалять функции. Если изменение существенно уменьшает возможности платного тарифа, на котором вы находитесь, мы сообщим об этом по электронной почте до вступления изменения в силу.

Аккаунты

• Вы отвечаете за достоверность данных аккаунта и за всё, что делается под ним.
• Вы отвечаете за сохранность паролей, токенов регистрации и API-токенов. Сообщите нам, если считаете, что какой-то из них раскрыт.
• Вы должны быть способны заключить договор по праву своей юрисдикции.
• Одно лицо или организация может иметь несколько рабочих пространств; лимиты считаются на пространство, а не на человека.

Тарифы, пробный период и оплата

Тарифы и их лимиты опубликованы в разделе цен. Бесплатный тариф покрывает один сервер и не требует карты. Каждое рабочее пространство дополнительно получает один 14-дневный пробный период тарифа Pro - без карты и без необходимости что-либо отменять: по окончании пространство возвращается на Free.

Платные тарифы оплачиваются авансом, помесячно или на год, через наших платёжных провайдеров. Автопродление включено по умолчанию и отключается в любой момент на странице Billing; отключение сохраняет тариф до конца уже оплаченного периода.

• Валюта и налоги. Цены указаны без налогов, если на странице оплаты не сказано иное. НДС или налог с продаж добавляет платёжный провайдер при оплате.
• Неудачные списания. Подписка, которую не удалось продлить, переходит в льготный период. Если к его концу оплата не поступила, пространство переводится на Free. Данные мониторинга сохраняются, платные функции отключаются.
• Возвраты. Напишите нам в течение 14 дней с момента списания, и мы вернём деньги, если в этот период тариф не использовался для наблюдения за большим числом серверов, чем допускает Free.
• Дополнительные серверные слоты оплачиваются вместе с тарифом и в пробный период не входят.

Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• устанавливать агент на хосты, которыми не владеете и которые не уполномочены администрировать;
• использовать Сервис для атак, сканирования или нарушения работы систем, тестировать которые вы не уполномочены;
• перепродавать, сублицензировать или выпускать Сервис под своим брендом без письменного соглашения с нами;
• обходить лимиты тарифа, ограничения частоты запросов и лицензионные проверки в агенте или API;
• размещать противоправный контент и использовать Сервис в нарушение экспортного контроля или санкций.

Мы можем приостановить работу пространства, наносящего вред Сервису или третьим лицам. Если ситуация это позволяет, мы сначала предупредим.

Ваши данные

Все права на данные, которые передают ваши агенты, остаются за вами. Мы обрабатываем их для работы Сервиса, как описано в Политике конфиденциальности и, если вы выступаете контролёром по GDPR, в Соглашении об обработке данных.

Выгрузить данные через API можно всё время существования пространства. После удаления пространства резервные копии выходят из ротации в течение 30 дней.

Доступность и поддержка

Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса, но не даём гарантию аптайма на тарифах, опубликованных на этом сайте. Поддержка работает по почте tech.support@recoverytoolbox.com; платные тарифы обслуживаются в первую очередь.

Ответственность

Сервис предоставляется как есть. Мониторинг сокращает время до обнаружения сбоя, но не предотвращает его. Мы не отвечаем за простой, потерю данных или ущерб от инцидента на ваших серверах - независимо от того, оповестил ли вас об этом Сервис.

В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность за любые 12 месяцев ограничена суммой, уплаченной нам за Сервис в этот период. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по болгарскому праву и праву ЕС, включая ответственность за мошенничество, умысел, а также смерть или вред здоровью по неосторожности.

Прекращение

Вы можете прекратить пользоваться Сервисом и удалить пространство в любой момент на странице Settings. Мы можем расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней или немедленно - при существенном нарушении раздела о допустимом использовании. Если мы расторгаем договор без причины, неиспользованная часть предоплаты возвращается.

Изменения, право и контакты

Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях сообщаем по почте не менее чем за 14 дней; продолжение использования Сервиса после этого означает согласие. Договор регулируется правом Болгарии, исключительная подсудность - суды Варны, без ущерба для императивных норм защиты прав потребителей в стране вашего проживания.

Вопросы: tech.support@recoverytoolbox.com или ООО «Файл Мастер», Serena app., office C13, Golden Sands, Варна 9007, Болгария.